Cómo eliminar tus datos
IGNITRUN Performance · Actualizado el 27 de octubre de 2026
1. Desde la aplicación
Entra en Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar mi cuenta. Se te pide confirmar y la eliminación se hace en el momento.
2. Si no puedes iniciar sesión
Usa el formulario público de https://app.ignitrun.com/delete-account. No hace falta tener cuenta abierta ni instalar la aplicación.
Escribe el correo con el que te registraste. Te mandamos un enlace de confirmación a esa dirección: es lo que impide que alguien pida el borrado de la cuenta de otra persona. Una vez confirmas, atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
También puedes escribir a soporte@ignitrun.com desde tu correo registrado.
3. Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, foto y fecha de nacimiento
- Entrenamientos, carreras y recorridos de GPS
- Métricas de salud y bienestar, tests de Cooper, de fuerza y de umbral de lactato
- Actividades importadas desde Strava
- Inscripciones a planes de entrenamiento y registros de asistencia
- Publicaciones, comentarios, me gusta, amistades y seguidores
- Medallas, notificaciones y suscripciones a avisos
4. Qué conservamos, y por qué
Los registros de los pagos ya realizados —facturas, cargos de suscripción y pedidos— se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables y tributarias. Quedan separados de ti: se borran tu nombre, tu correo y todos los campos personales y de salud, de modo que la contabilidad cuadra y no queda ningún dato tuyo dentro.
Se hace así en vez de borrar la ficha entera porque eso arrastraría esos pagos, y habría que elegir entre perder la contabilidad o dejar los pagos huérfanos. Las dos cosas son peores.
5. Cuánto tarda
De inmediato si lo haces desde la aplicación. Un máximo de 30 días si lo pides por el formulario público o por correo.